HAUFIG GESTELLE FRAGEN

FAQ

Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Es ist üblich, dass die Betreuungskraft in der gleichen Wohnung bzw. Behausung mit dem Senioren wohnt, was auch schnelles Reagieren in Notfallsituationen ermöglicht. Die betreuende Person kümmert sich täglich mehrere Stunden um das Wohlbefinden der Pflegebedürftigen, deshalb ist es essenziell, auch für sie entsprechende Möglichkeiten zur verdienten Erholung zur Verfügung zu stellen. Ein separates Zimmer ausgestattet mindestens mit einem Schrank, Tisch und Bett wird vorausgesetzt. Ein Badezimmer und eine Küche sollten zur Mitbenutzung ebenfalls verfügbar sein.

Wenn kein Zimmer verfügbar sein sollte, kann eine Alternativlösung helfen, z.B. eine Unterkunft in der Nachbarschaft.

Ebenfalls ist die Verpflegung in Ihrem Haushalt für die betreuende Person zu garantieren.

Bedenken Sie auch, dass die Betreuungskraft mehrere Wochen bzw. Monate bei Ihnen verbleibt, dennoch aber die familiären und gesellschaftlichen Kontakte aufrecht erhalten möchte. Ein kostenloser Internetzugang über WLAN sollte daher gewährleistet werden.

Im aktuellen Sprachgebrauch werden diese beiden Bergriffe abwechselnd benutzt und als Synonyme betrachtet. Sie stehen für die von LightCare erbrachten Dienstleistungen in Form von pflegerischen Hilfsaufgaben und hauswirtschaftlichen Erledigungen, die von einer Betreuungskraft erbracht werden, die im gleichen Haushalt wohnt wie die zu betreuende Person und sich um ihr Wohlbefinden kümmert.


Die benutzten Begriffe dürfen genauso wenig suggerieren, dass die Betreuungskraft tatsächlich rund um die Uhr arbeitet. Es werden von uns die gesetzlichen Regelungen zu Arbeits- und Ruhezeiten berücksichtigt, dennoch steht die Betreuungskraft in Notfällen immer zur Verfügung.


Es ist allerdings zu betonen, dass unser Personal keine medizinischen Behandlungen erledigt und dazu nicht befähigt ist. Hierfür verantwortlich sind ausschließlich ambulante Pflegedienste, die Pflegefachkräfte einstellen. Oft wird im Hinblick auf das Personal in der häuslichen 24h-Betreuung bzw. 24h-Pflege der Begriff einer Pflegekraft angewendet, was eine Verwechslung mit einer Pflegefachkraft ermöglicht. Bei LightCare verwenden wir deshalb lieber den transparenteren Begriff Betreuungskraft.

Jeder von uns ist ein Individuum mit all seinen Angewohnheiten und Allüren. Allerdings passen ab und zu zwei Menschen einfach nicht zusammen, die Harmonie ist nicht gegeben. Es kommt zu Missverständnissen, man fühlt sich in Anwesenheit der Person vielleicht sogar unwohl. Dies kann auch in Betreuung zu Hause passieren. Erfahrungsgemäß sollte man aber sich selbst und der anderen Person gegenüber Zeit geben, um sich besser kennenzulernen. Vieles lässt sich einfach in einem ausführlichen und offenem Dialog klären – dabei unterstützen wir Sie gerne. Sollte dies jedoch keine zufriedenstellende Wirkung haben, kümmern wir uns zeitnah um eine neue Betreuungskraft, selbstverständlich kostenfrei.
In der häuslichen Kranken-/Seniorenbetreuung haben sich polnische Betreuungskräfte als besonders liebevoll und fürsorglich etabliert und genießen zu Recht einen sehr guten Ruf. Durch Ihren unermüdlichen Einsatz wird vielen Pflegebedürftigen erst ermöglicht, im häuslichen Umfeld trotz Krankheit zu verbleiben. Viele Betreuungskräfte aus Polen haben Erfahrung als Krankenschwester gesammelt und sind damit bestens für ihre Aufgaben in der Betreuung vorbereitet. Als weiterer Aspekt darf das höhere Lohnniveau in Deutschland genannt werden. Eine legale und sichere Beschäftigung im Bereich der Kranken-/Seniorenbetreuung in Deutschland ermöglicht einen deutlich besseren Verdienst als in ihrem Herkunftsland.
In der Regel beträgt die Aufenthaltsdauer einer Betreuungskraft zwischen 2 und 3 Monaten in einem Haushalt. Nach dieser Zeit kehrt die Betreuungskraft zurück in die Heimat und wir kümmern uns für Sie um gleichwertiges und Ihren Vorstellungen entsprechendes Ersatzpersonal. Nach weiteren 2 bis 3 Monaten steht Ihnen wieder die erste Betreuungskraft zur Verfügung. Diese Turnusmäßigkeit hat sich in der Branche bewährt und garantiert den Betreuungskräften die nötige Zeit, um sich nach einem erfolgten Einsatz gut zu erholen und neue Kraft für einen weiteren zu tanken.
Wenn das Personal infolge einer Erkrankung oder aus anderen Gründen ihre Aufgaben nicht erfüllen kann, kümmern wir uns schnellstmöglich, Ihnen eine Ersatzkraft zu organisieren.
Wir achten drauf, dass von uns eingesetzte Kräfte mindestens der Grundkenntnisse der deutschen Sprache mächtig sind. Von den Sprachkenntnissen (nebst Fachkenntnissen und Erfahrungspraxis) hängen ebenfalls die Kosten unserer Dienstleistung ab. In der Praxis stellen sich jedoch nicht besonders gut ausgeprägte Deutschkenntnisse nicht als Barriere bei der Betreuung dar. Manchmal stellt dies sogar eine positive Herausforderung für die Pflegebedürftigen dar.